2024/11/25

【商品交換対応のお知らせ】

令和６年１１月２５日

お客様各位

製造販売元　エフシー中央薬理研究所株式会社

　発売元　株式会社Ｇａｒｄｅｎ　ｅｅｌ

【商品交換対応のお知らせ】

平素より「ビジークイックオールインワンジェル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、一部ロットにおいて異臭が発生していることが確認されました。

お客様にはご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
詳細な調査を実施した結果、製造過程で使用された天然由来成分の一部が、予期せぬ形で強く匂いを発していたことが判明しました。

つきましては、該当商品をお持ちのお客様に対し、無償で新しい商品への交換対応をさせていただきたく、ご案内申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも、より一層の品質管理に努め、お客様にご安心してご利用いただける製品をお届けできるよう全力を尽くしてまいります。　　

 

記

 

【交換の対象商品】

 

【交換理由】 

 

製造過程で使用された天然由来成分が予期せぬ形で強く匂いを発することが確認されました。
なお、製品の品質や安全性に問題はなく、健康に関わる影響は一切ございません。

 

【健康への影響について】

 

・細菌や真菌の発生は確認されておりません。
・パッチテストを実施した結果、肌への影響はありませんでした。
・品質に関しては問題なく、安全性に影響はございません。

 

【該当商品をお持ちのお客様へのご対応】

 

該当商品をお持ちのお客様には、新しい商品をお送りさせていただきます。
お手数ではございますが、下記のフォームより必要事項をご入力いただき、その後、弊社にて内容を確認させていただいた後、該当住所に新しい商品をお送りいたします。
お手元の商品は、確認後に廃棄していただきますようお願い申し上げます。

 

【申請方法】

 

1.該当商品をお持ちの方は、こちらのフォームに必要情報を入力してください。https://business.form-mailer.jp/lp/f7e0017e265440

2.申請内容を確認後、該当住所に新しい商品をお送りいたします。

 

【本件に関するお問い合わせ先】

商品の品質に関するご質問やご不明点については、下記のメールアドレスにて承ります。

 

・品質に関するお問い合わせ: fc-info.busy@fc-chuo-yakuri-lab.co.jp

 

・返品・交換に関するお問い合わせ:info@gardeneel.biz

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも品質管理の徹底を図り、安心してご利用いただける製品をお届けできるよう努めてまいります。

弊社は、常にお客様にとってより近く、信頼される存在でありたいと考えております。

そのため、お寄せいただいたお問い合わせに対しては、真摯に対応させていただき、必要な調査や対応についても迅速に行う所存です。

今後ともこの姿勢を貫き、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

以上

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